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郴州機(jī)場2024年春運(yùn)預(yù)計旅客運(yùn)輸量約4.6萬人次、起降航班534架次。截至2月20日，共保障旅客3.53萬人次，保障運(yùn)輸起降342架次，較去年同期相比分別增長了35.23%和6.88%。為高標(biāo)準(zhǔn)做好2024年度春運(yùn)服務(wù)保障工作，郴州機(jī)場謀定而動，全力為廣大旅客營造安全、便捷、舒心的乘機(jī)環(huán)境。

傳遞安全

隨著春運(yùn)序幕正式拉開，機(jī)場工作人員對設(shè)施設(shè)備適用性狀況進(jìn)行全面摸底檢查，落實每日常態(tài)化排查處置，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班值守和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，堅守安全底線。重點(diǎn)加強(qiáng)對降雪、霧、凍雨等復(fù)雜情況監(jiān)控，及時發(fā)布預(yù)警信息，最大程度提高特情處置效率。

溫暖歸途

龍行龘龘賀新年，正值佳節(jié)，航站樓內(nèi)熱火朝天開展“金龍送?！被顒?，主動服務(wù)拉近旅客距離，吸引不少旅客駐足留影。問詢柜臺、值機(jī)柜臺、安檢通道、休息大廳紛紛懸掛新春寓意的貼紙、紅燈籠等飾品，擺放趣味小玩偶，營造出歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

譜寫平安

與郴州市新聞媒體建立及時有效的溝通聯(lián)系機(jī)制，開通24小時響應(yīng)問詢服務(wù)熱線，及時受理和處理旅客信息咨詢和意見建議，回應(yīng)廣大旅客關(guān)切問題。組織機(jī)場義警協(xié)同機(jī)場公安在候機(jī)樓外開展秩序維護(hù)，全力守護(hù)春運(yùn)平安路。

堅守崗位

隨著春運(yùn)旅客量增大，第一時間成立服務(wù)保障應(yīng)急小分隊，隨時待命。為緩解保障壓力，抽調(diào)職能部門員工支援一線，凝聚志愿服務(wù)者“流動力量”服務(wù)廣大旅客。

真情服務(wù)

以“樂湘郴”服務(wù)品牌為指引，加強(qiáng)“青年文明號服務(wù)崗”建設(shè)，通過專用通道快速辦理相關(guān)乘機(jī)手續(xù)，推出無陪兒童“暖心相伴回家路”服務(wù)，用心站好郴馨“觀察哨”，穩(wěn)妥有序地做好公共衛(wèi)生健康和應(yīng)急救援等工作，全力打造“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”。

新年新征程，奮進(jìn)展作為。郴州北湖機(jī)場始終牢記“兩個至上”理念，踐行“人民航空為人民”宗旨，持續(xù)唱響“樂湘郴”服務(wù)品牌，竭誠服務(wù)每一位出行旅客。春運(yùn)還未結(jié)束，我們?nèi)栽谑刈o(hù)！

（通訊員：張詩言）