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春運期間，為了給旅客提供更加溫馨、便捷的服務，衡陽機場精心策劃了“情滿旅途，溫暖你我”主題系列活動，從值機、安檢、候機到行李提取，每一個環(huán)節(jié)都充滿了人性化的關懷，讓旅客感受到濃濃的“人情味”。

安全有力度

冬季是低溫大風、低能見度、降雪等特殊天氣多發(fā)期，不確定因素較多。針對此類特殊天氣，衡陽機場在總結前期保障經(jīng)驗基礎上，持續(xù)優(yōu)化飛行區(qū)冬季除冰雪保障作業(yè)體系，系統(tǒng)梳理除冰雪保障標準，切實做好特殊天氣防范及應對，全力保障旅客安全出行。同時，在候機廳多處設置安全提示，提醒旅客提前自行處理火種、超量液態(tài)物品等，提高了安檢效率，確保旅客及行李安全。

體驗有新意

為提高旅客的乘機體驗，衡陽機場在春運期間還精心策劃了“溫暖之旅，‘湘’伴而行”“溫暖年三十·迎春送福”等活動，為候機樓中等待回家的旅客送去衡陽特色“那碗粉”、熱飲、可樂等，讓游客們度過溫馨的候機時光。另外，在年三十當日，衡陽機場黨委將獨具“湖湘”特色的“衡陽好物”禮品包以及具有“衡陽味道”的美味佳肴送到每架航班的機組手中，讓機組在離家的遠方能夠感受到衡陽最真摯的年三十“家宴”，并對各航空公司這一年來給予衡陽機場的大力支持和衡陽地方經(jīng)濟發(fā)展所做出的貢獻表達了誠摯謝意。

服務有溫度

為了讓旅客在漫長的旅途中找到家的感覺，衡陽機場在候機區(qū)域增設了多處休息區(qū)和充電設施，讓旅客在等待航班的同時，能夠得到充分的休息和充電需求。此外，機場還安排了“衡陽群眾”志愿者，為旅客提供問詢、指引等服務，并為春運首乘旅客、老年人、殘疾人、兒童等特殊旅客提供“綠色服務”快速通道，讓旅客在陌生的環(huán)境中感受到關愛。

暢行有速度

提取行李是旅客最為關注的問題之一。衡陽機場積極優(yōu)化“樂箱遇”服務品牌各項服務舉措，打造行李全流程跟蹤服務，攝像頭覆蓋行李傳輸全流程，提供行李提取大廳可視化服務，保證旅客等待時間不超過15分鐘。同時，機場還為旅客提供了行李打包服務，幫助他們順利攜帶行李。

面對春運保暢服務攻堅戰(zhàn)，衡陽機場將持續(xù)通過一系列春運保障活動，為迎來送往的旅客營造安全、暢通、舒心的旅途環(huán)境，以真情服務暖人心、聚民心、筑同心，共同護航旅客美好航空出行。

（通訊員：周翔 李文俊 李雷）