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“我志愿成為一名光榮的長沙機場雷鋒志愿者。盡己所能，不計報酬，幫助旅客，服務(wù)社會……”1月26日，在2024年春運啟動當天，來自機場各團組織、長沙地區(qū)各高校及“返家鄉(xiāng)”的青年志愿者們以鏗鏘有力的青春之聲莊嚴宣誓，開啟了他們的春運志愿之旅，句句暖心誓言讓凜冽寒冬“一鍵升溫”。

在共青團湖南省委的指導下，1月初，湖南機場集團開展民航進校園活動，結(jié)合高校師生假期出行需求，推出高校直達機場免費巴士、高校師生專屬值機柜臺及安檢通道、免費行李寄送到機場及航司優(yōu)惠機票活動，以湖南機場服務(wù)“暖風”溫暖高校學子返鄉(xiāng)歸途。

“暖冬行動”是一場愛的雙向奔赴。2023年，長沙機場聯(lián)合高校實施志愿服務(wù)聯(lián)動機制，與11所在長高校達成志愿服務(wù)共建。本次“暖冬行動”春運志愿服務(wù)已經(jīng)是與高校的第4次共建合作。前期招募階段，有近300名高校青年報名。經(jīng)過選拔，近40名高校志愿者，共225人次參與到長沙機場春運保障中，為旅客提供問詢引導、扶老愛幼、值機協(xié)助、便民利民等出行服務(wù)，以志愿服務(wù)溫暖旅客的“回家過年”之路。

本次“暖冬行動”中，長沙機場團委各級團組織同步成立7支志愿服務(wù)隊，在旅客服務(wù)重點崗位上增強保障力量，創(chuàng)新成立“暖冬行動醫(yī)療保障小組”，加強在候機樓內(nèi)巡診頻次，為旅客發(fā)放健康小手冊，無償為旅客提供血壓測量體溫測量、防護口罩等服務(wù)，持續(xù)關(guān)愛旅客身心健康。

為了讓志愿者們展現(xiàn)出更好的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)素養(yǎng)，在青年們投入志愿服務(wù)前，來自客運服務(wù)部、安全檢查站、醫(yī)療急救中心的優(yōu)秀團青擔任“帶教導師”面向志愿者們開展了志愿服務(wù)培訓，除了常態(tài)化針對民航服務(wù)禮儀、乘機服務(wù)流程、特殊旅客服務(wù)、安檢基礎(chǔ)知識、自助設(shè)備引導協(xié)助等內(nèi)容開展培訓外，還就三超行李卡控、晚到旅客指引服務(wù)、心肺復(fù)蘇CPR和AED的操作使用等近期服務(wù)要點開展專項現(xiàn)場培訓，進一步提升志愿者服務(wù)的專業(yè)性、有效性。

此次“情滿旅途·暖冬行動”志愿服務(wù)活動從1月26日持續(xù)至3月5日。這個春運，長沙機場的志愿者們將繼續(xù)弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，為旅客打造“安全、暢通、有序、溫馨”的春運出行環(huán)境。