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2024年春運(yùn)，衡陽(yáng)機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)將保障航班1080架次，輸送旅客10.6萬(wàn)余人次。為統(tǒng)籌做好2024年春運(yùn)服務(wù)保障工作，確保春運(yùn)期間廣大旅客安全、健康、便捷、舒心出行，衡陽(yáng)機(jī)場(chǎng)立足旅客實(shí)際需求，多舉措切實(shí)提升春運(yùn)服務(wù)保障質(zhì)效。

壓實(shí)責(zé)任

讓春運(yùn)更加安全

前期，衡陽(yáng)機(jī)場(chǎng)組織各部門及駐場(chǎng)單位召開專題春運(yùn)保障會(huì)議提前進(jìn)行工作部署，開展全面的設(shè)施設(shè)備檢查，加強(qiáng)對(duì)航站樓、公共場(chǎng)所的消防巡檢，合理安排各部門崗位值班值守計(jì)劃。針對(duì)春運(yùn)安保特點(diǎn)精心組織多場(chǎng)景模擬演練，有效提升崗位聯(lián)動(dòng)和應(yīng)急處突能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，衡陽(yáng)機(jī)場(chǎng)各單位在春運(yùn)期間將投入300余名工作人員，確保每位旅客安全、暢通、舒心的航空出行。

多措并舉

讓春運(yùn)更加便捷

為確保春運(yùn)的暢通有序，衡陽(yáng)機(jī)場(chǎng)通過內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)高峰客流分析預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)。為進(jìn)一步便捷旅客出行，機(jī)場(chǎng)發(fā)布“三超”行李須知并提供行李測(cè)量架，根據(jù)客流波動(dòng)及時(shí)加開值機(jī)柜臺(tái)和安檢通道，設(shè)置晚到旅客專屬值機(jī)柜臺(tái)和綠色優(yōu)先通道，并提供值機(jī)全流程引導(dǎo)、逾重行李優(yōu)先繳費(fèi)過檢等特色服務(wù)。

真情服務(wù)

讓春運(yùn)更加溫暖

為了提升旅客出行體驗(yàn)，衡陽(yáng)機(jī)場(chǎng)精心打造“首乘志愿者”“問詢愛心柜臺(tái)”“愛心媽媽小屋”“愛心便利箱”等服務(wù)，免費(fèi)為旅客提供嬰兒車、嬰兒床、尿不濕、溫奶器和一次性雨衣、便攜手提袋、常備藥品等設(shè)施和物品。通過可視化的行李全流程跟蹤服務(wù)，讓旅客乘機(jī)更加省事、省時(shí)、省心。

春運(yùn)是民生之需，衡陽(yáng)機(jī)場(chǎng)以“樂相融”服務(wù)品牌為藍(lán)本，不斷深化六項(xiàng)子品牌服務(wù)舉措，秉承“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、誠(chéng)信春運(yùn)”的理念，以真情服務(wù)暖人心、聚民心、筑同心，讓春運(yùn)回家路平安順暢、暖意濃濃。