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長沙機場航站區(qū)管理部“文”“武”并舉,全力保障旅客出行體驗

 來源: 長沙機場航站區(qū)管理部 | 發(fā)布時間: 2024-01-26 12:04:05 

2024年春運自1月26日起正式啟動,為提升旅客便捷候機體驗,營造喜慶祥和的春節(jié)氣氛,長沙機場航站區(qū)管理部針對春運保障工作提前實施了多項措施,為旅客提供一個平安、便捷、溫馨的春運旅程。

安全為首,多措并舉“?!贝哼\

為確保春運期間設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定運行,航站區(qū)管理部提前一個月開展安全隱患大排查。針對航站樓內(nèi)封閉界面門及應(yīng)急通道門進行專項巡查,消除空防安全隱患;對航站樓內(nèi)值機柜臺、充電插座、座椅、衛(wèi)生間、飲水機設(shè)施進行全面巡視檢修,確保設(shè)備設(shè)施性能優(yōu)良、運行穩(wěn)定;實行消防網(wǎng)格化管理,對商業(yè)店鋪、辦公室用電進行巡檢,對機器充電點、工具間、消防通道、庫房等關(guān)鍵區(qū)域進行全方位消防安全排查;完成行李系統(tǒng)和登機橋系統(tǒng)年度保養(yǎng),加大設(shè)備系統(tǒng)“巡視檢查+維護保養(yǎng)”頻次,確保系統(tǒng)完好率保持在99.8%以上。

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服務(wù)提質(zhì),便捷溫馨“暖”春運

以旅客需求為導(dǎo)向,航站區(qū)管理部根據(jù)旅客樓內(nèi)線路,調(diào)整傳統(tǒng)手推車擺放及數(shù)量,新增100輛兼具“航班提醒、手機充電、影音娛樂、旅游資訊”為一體的智能手推車。針對長沙機場春運高峰小時特點,持續(xù)對旅客值機、安檢、行李提取等進行重點督查,有效調(diào)控重要流程節(jié)點旅客流量,縮短旅客排隊用時。在旅客量較大的衛(wèi)生間設(shè)置引流人員,指引旅客到臨近衛(wèi)生間,有效節(jié)省旅客排隊時間。滿足旅客多元化需求,提供配備桌椅、照明燈、充電插座等設(shè)施的免費靜音辦公艙。主動提出代旅客郵寄失物及暫存物品服務(wù),積極協(xié)調(diào)快遞人員,力求以最快的速度,讓失物踏上歸途。

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祥和裝飾,爭奇斗艷“鬧”春運

航站區(qū)管理部對T1、T2航站樓及高架橋進行了新春裝飾。紅紅的燈籠高高掛起,有著“國潮”元素的新春靜電貼張貼在航站樓各處玻璃幕墻上。挑選“蝴蝶蘭”“冬青”等特色花卉,讓冬日的航站樓里花團錦簇,掛上小燈籠,配上中國結(jié),瑞氣祥和的氛圍撲面而來,絢爛的花朵與祥瑞的掛飾交相呼應(yīng),增添航站樓歡樂、祥和的節(jié)日氣氛。在“中國紅”的主旋律下,航站樓內(nèi)外煥然一新。在春運期間打造6處以湖南省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主題的系列場景陳設(shè),展示精美的“長沙手工湘繡”和“醴陵釉下五彩瓷”等,吸引旅客駐足觀賞,拍照留念。

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“航站樓內(nèi)濃濃的年味特別喜慶,讓我更加期待與家人的團聚?!背霭l(fā)大廳內(nèi)一位旅客笑著說道。接下來,航站區(qū)管理部將緊緊圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運、誠信春運”目標,以飽滿的熱情,不斷提升服務(wù)品質(zhì),為“八方旅客”鋪就舒心溫暖的歸家路。

(通訊員:黎斯高 李雅貞)

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