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2024年已然過(guò)半，隨著夏季的到來(lái)，正是學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位開(kāi)展研學(xué)等活動(dòng)的時(shí)機(jī)，也是拓展租車(chē)業(yè)務(wù)創(chuàng)收的良好契機(jī)。面對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇，空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司巴士中心積極行動(dòng)，主動(dòng)“走出去”，走進(jìn)校園、政企宣傳推介租車(chē)業(yè)務(wù)，挖掘潛在客戶(hù)資源，積極拉動(dòng)租車(chē)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收增效，今年1-5月租車(chē)收入與去年同期相比增長(zhǎng)36.8%。

分塊營(yíng)銷(xiāo) 責(zé)任考核

隨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了更好地推進(jìn)租車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，今年年初，巴士中心一舉打破之前整體考核形式，成立營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目組與個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)板塊，實(shí)行分塊營(yíng)銷(xiāo)，包干到人的量化考核，由一個(gè)口子接洽變?yōu)槿珕T營(yíng)銷(xiāo)，分線推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作；制定《營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目激勵(lì)方案》，明確營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)懲，以客戶(hù)為目標(biāo)，梳理自身存量客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，宣傳自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行精細(xì)化外拓營(yíng)銷(xiāo)，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)及客戶(hù)滿(mǎn)意度，充分激活全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

擴(kuò)大市場(chǎng) 主動(dòng)創(chuàng)效

為充分利用車(chē)輛資源與服務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)滲透面，搶占市場(chǎng)包車(chē)業(yè)務(wù)資源，巴士中心營(yíng)銷(xiāo)小組成員積極與旅行社、企事業(yè)單位對(duì)接，成功開(kāi)發(fā)韶山、張家界和鳳凰的航旅產(chǎn)品；與張家界中信旅游簽訂長(zhǎng)期租車(chē)協(xié)議，為湖南航空等臨空片區(qū)政府、企業(yè)單位提供通勤班車(chē)服務(wù)；與機(jī)賓大酒店合作，為湖南航空等航空公司提供包機(jī)旅客接駁用車(chē)服務(wù)。同時(shí)，為滿(mǎn)足各校研學(xué)用車(chē)需求，巴士中心提前規(guī)劃，高效合理用車(chē)，嚴(yán)格執(zhí)行日見(jiàn)面、日巡查制度，確保研學(xué)旅途中的安全性和舒適性，助力各校研學(xué)活動(dòng)有序開(kāi)展。

服務(wù)客戶(hù) 樹(shù)好品牌

既要拉業(yè)務(wù)，也要做品牌。今年5月份，巴士中心營(yíng)銷(xiāo)小組接到一位福建客戶(hù)來(lái)電，需租一輛大巴車(chē)，開(kāi)展學(xué)校研學(xué)活動(dòng)，但在此次研學(xué)中，有一名五年級(jí)學(xué)生過(guò)生日，希望能夠布置生日?qǐng)鼍胺諊?。為滿(mǎn)足客戶(hù)需求，小組成員積極與客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的溝通，并制定方案。5月31日晚20點(diǎn)，客戶(hù)航班落地，小組成員前往到達(dá)層接機(jī)，當(dāng)過(guò)生日的同學(xué)看見(jiàn)車(chē)上精心布置的生日氛圍時(shí)，感到驚訝不已，以為自己上錯(cuò)了車(chē)，聽(tīng)到大家為他唱生日歌后，他才緩過(guò)神?！拔覜](méi)想到這次研學(xué)中有人記得我生日，我太幸福了”過(guò)生日的同學(xué)激動(dòng)地說(shuō)道。巴士中心用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了客戶(hù)的滿(mǎn)意和認(rèn)可，有效提升了服務(wù)品牌效應(yīng)。

下一步，空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司巴士中心將積極探索培育多元?jiǎng)?chuàng)效渠道，將租車(chē)業(yè)務(wù)作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展穩(wěn)定器和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新引擎，加快業(yè)務(wù)持續(xù)轉(zhuǎn)型，開(kāi)拓營(yíng)收創(chuàng)效增長(zhǎng)點(diǎn)。

（通訊員：熊芳蕊）