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樂(lè)享星程,一路有愛(ài)——2023長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)首屆友好日啟動(dòng)

 來(lái)源: 長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)服務(wù)管理部 | 發(fā)布時(shí)間: 2023-12-13 14:46:58 

首次乘機(jī),我們友好相幫

長(zhǎng)者出行,我們?nèi)剃P(guān)懷

孩子獨(dú)行,我們牽手以待

寶貝行李,我們不負(fù)所托

……

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飽含深情、擲地有聲,這是來(lái)自長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)多個(gè)服務(wù)崗位的員工代表共同發(fā)出的一份友好服務(wù)宣言。12月12日上午10時(shí),長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓內(nèi),“樂(lè)享星程,一路有愛(ài)”2023長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)首屆友好日主題發(fā)布會(huì)順利舉行。湖南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、湖南省公安廳機(jī)場(chǎng)公安局、長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)海關(guān)、長(zhǎng)沙出入境邊防檢查站、湖南省旅行社協(xié)會(huì)、長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)分公司、湖南空港實(shí)業(yè)股份有限公司、中國(guó)南方航空湖南分公司、湖南航空股份有限公司、龍?bào)J集團(tuán)長(zhǎng)東分公司、同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司等相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)出席本次活動(dòng)。

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湖南省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)邱繼興現(xiàn)場(chǎng)致辭。他提出,希望長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)以此活動(dòng)為契機(jī),在保證旅客安全、順暢出行的基礎(chǔ)上,要做優(yōu)服務(wù)。用湖南人特有的“辣妹子”熱情服務(wù)的情懷,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)舉措、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。要做強(qiáng)品牌。用湖南民航人“吃得苦、耐得煩、霸得蠻”的韌勁,深化服務(wù)品牌建設(shè),豐富服務(wù)品牌內(nèi)涵。要做大市場(chǎng)。用湖南機(jī)場(chǎng)人“敢為人先”創(chuàng)新產(chǎn)品的智慧,不斷激發(fā)市場(chǎng)活力,將長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)“創(chuàng)一流的服務(wù)品質(zhì)”傳導(dǎo)往來(lái)機(jī)場(chǎng)的每一位旅客,把長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)“湘”味兒十足的友好服務(wù)刻在南來(lái)北往的旅客心中。

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在領(lǐng)導(dǎo)們的共同見證下,民航湖南安全監(jiān)督管理局局長(zhǎng)李淑亮宣布“長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)12.12友好日”正式啟動(dòng)。隨后,長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)分公司副總經(jīng)理重點(diǎn)推介了包括城市值機(jī)、公交換乘、兒童獨(dú)行乘機(jī)、首乘服務(wù)、中轉(zhuǎn)無(wú)憂、星程集市等在內(nèi)的友好服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)為回饋廣大旅客,長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)還推出了12元系列“友愛(ài)好禮”,包括優(yōu)享接送機(jī)服務(wù)、城市值機(jī)行李寄送、“長(zhǎng)沙那碗粉”券、限量停車券、限量大巴券、黑色經(jīng)典系列商品、茶顏悅色系列飲品等等,在“12.12友好日”當(dāng)天,統(tǒng)統(tǒng)只需12元便可購(gòu)買。

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打造“友好機(jī)場(chǎng)”,不僅是長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)踐行“真情服務(wù)”、不斷滿足旅客美好出行向往的實(shí)際行動(dòng),也是持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的具體舉措。此前,長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)已于11月16日在長(zhǎng)沙熱門打卡地——五一商圈首次開通了城市值機(jī)服務(wù),為外地旅客提供“一站式”辦理乘機(jī)手續(xù),成功解決了外地游客拖著行李逛街的出行痛點(diǎn),解鎖輕松出行新方式。發(fā)布會(huì)還現(xiàn)場(chǎng)視頻連線了五一廣場(chǎng)地鐵站城市值機(jī)區(qū),邀請(qǐng)游客現(xiàn)場(chǎng)講述辦理值機(jī)托運(yùn)等服務(wù)的體驗(yàn)感受。城市值機(jī)區(qū)啟用不到一個(gè)月,已為旅客辦理登機(jī)牌共2062人次,寄送行李1266余件,城市值機(jī)完美詮釋了友好機(jī)場(chǎng)與幸福城市之間的“雙向奔赴”。

此外,長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)還推出了“公交零距離”服務(wù),由星沙汽車站駛出的“X301路機(jī)場(chǎng)公交”,從12月9日開始即可??块L(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)T2航站樓到達(dá)層。該線路的開通實(shí)現(xiàn)了市區(qū)公交站與機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的無(wú)縫銜接,最大程度縮短旅客上下車距離,在降低市民出行成本的同時(shí)極大提高出行效率,進(jìn)一步豐富市民的出行選擇。目前,長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)與長(zhǎng)沙市區(qū)之間公路客運(yùn)方式日臻完善,已涵蓋地鐵、磁浮、機(jī)場(chǎng)大巴、快線車輛、的士、網(wǎng)約車、租包車、公交車等多種出行方式,市民往返機(jī)場(chǎng)可根據(jù)自身需求選擇最滿意、最合適的出行方式。

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本次發(fā)布會(huì)重點(diǎn)發(fā)布了含交通出行、特定人群、智慧服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、增值服務(wù)、人文關(guān)懷在內(nèi)的六項(xiàng)友好服務(wù)產(chǎn)品,公開向社會(huì)作出友好服務(wù)宣言,將12月12日正式列為長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)“友好日”,升溫友好服務(wù),進(jìn)一步提升“樂(lè)星程”服務(wù)品牌價(jià)值。

(通訊員:羅婧婧)

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