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榜樣力量丨執(zhí)“青春之筆” 寫“安檢年華”——記全國民航優(yōu)秀共青團員張雅玲

 來源: 長沙機場安全檢查站 | 發(fā)布時間: 2023-05-09 09:45:48 

4月28日,全國民航團委發(fā)布消息,共青團中央下發(fā)《關(guān)于表彰全國民航五四紅旗團委(團支部)、全國優(yōu)秀共青團員、全國優(yōu)秀共青團干部的決定》,全國民航“兩紅兩優(yōu)”光榮榜正式揭曉,長沙機場安全檢查站張雅玲被授予“全國民航優(yōu)秀共青團員”榮譽稱號。

張雅玲,女,1999年8月出生,共青團員,現(xiàn)為旅檢一大隊安檢員。自入職以來始終以飽滿的熱情、嚴謹?shù)膽B(tài)度投入到工作中,曾獲湖南省“情暖旅途,暖冬行動”春運志愿服務(wù)“優(yōu)秀志愿者”、湖南省“最美志愿者”稱號,其事跡先后被“中國青年報”“紅網(wǎng)”“新湖南”等主流媒體進行報道。

以初心之筆,書寫志愿服務(wù)新答卷

她是一名友好機場的“宣傳講師”。先后加入集團“青年講師團”和分公司“星程講師”隊伍,向集團各團支部、駐場單位宣講“十四五”規(guī)劃,介紹“安小青”志愿服務(wù)品牌建設(shè)情況。同時,她在獲取全國核心能力認證水平“高級禮儀”等級證書后,帶領(lǐng)小伙伴在“民航科普進社區(qū)·進鄉(xiāng)村·進商城·進校區(qū)”等志愿服務(wù)活動中,采用現(xiàn)場講解的方式,普及民航安全知識,受眾群體多達1500余人。

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暑運期間,“不一樣的假期”拉開帷幕,她為40余名小志愿者們培訓、講解“特殊旅客服務(wù)”“安檢基礎(chǔ)知識”,為他們開展志愿活動提供保障,幫助長沙機場成為備受高校學生志愿者青睞的社會實踐平臺。

以創(chuàng)新之筆,書寫服務(wù)品質(zhì)新篇章

創(chuàng)新是服務(wù)提升的助推劑,在工作中,她是一名服務(wù)創(chuàng)新的“踐行者”。2022年,她成為長沙機場分公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察員后,深知責任重大。主動參加服務(wù)風險管控清單梳理工作,通過對行業(yè)和崗位服務(wù)案例進行深度剖析,解決制約服務(wù)品質(zhì)提升的痛點難點。

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為實現(xiàn)更加科學先進的“精準安檢”,落實民航局“易安檢”通道建設(shè)的要求,她參與“推行易安檢新型安檢模式,高效、便捷為旅客服務(wù)”項目研究,對通道軟硬件進行提質(zhì)改造,健全“易安檢”服務(wù)流程,讓旅客滿意度由81%提升至95%,項目榮獲了湖南省第三屆質(zhì)量創(chuàng)新大賽一等獎。同時,她聚焦旅客需求,成立QC小組,開展“降低安檢通道物品遺忘率”課題研究,制定“控遺三部曲”,安檢通道旅客的小件行李物品遺失率同比活動前下降71 %,課題獲得湖南省第二屆質(zhì)量創(chuàng)新暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽二等獎。

以暖心之筆,書寫安檢崗位新名片

溫如暖陽,細似春風。她始終保持“嚴、密、細”的工作作風,還身兼多職,積極推進安檢新設(shè)備、新技術(shù)應(yīng)用,打造智慧安檢新服務(wù);全面梳理病殘、老年、晚到等旅客服務(wù)流程,守護特殊旅客的安心之旅。

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作為一名青年團干,她始終帶領(lǐng)青年團員從細節(jié)入手,緊密依靠在黨組織的周圍,服務(wù)于各項工作的開展,積極組織形式多樣的青年大學習、主題團日等活動,讓基層團組織的活力、引領(lǐng)力進一步提升。她用文字書寫感動,用影像傳遞能量,先后在“長沙安檢”“湖南機場青年”擔任新媒體編輯,共投稿、責編50余篇新聞稿件,認真學習新思想,傳播青春正能量。

前路猶長,躬行不輟;奮起揚鞭,正當其時。張雅玲用實際行動踐行初心,勇?lián)聲r代民航新使命,做追夢圓夢的新青年,為推進湖南機場高質(zhì)量發(fā)展奉獻汗水、智慧和青春。

(通訊員:宋立朋)

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