国产欧美一区二区精品久久久,国产精品亚洲а∨无码播放不卡,精品无人区无码乱码毛片国产,青青青在线香蕉国产精品,国产成人欧美日韩在线电影,JK浴室自慰到不停喷水尿失禁,无码中文字幕AⅤ精品影,99久久国产精品无码,麻豆乱码国产一区二区三区,中文字幕专区高清在线观看

企業(yè)文化當(dāng)前位置:湖南機(jī)場(chǎng)>企業(yè)文化>民航故事>正文

民航故事|用心“值引” 溫暖旅客的每次飛行旅程

 來源: 長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)客運(yùn)服務(wù)部 | 發(fā)布時(shí)間: 2023-03-07 09:58:59 

“您好,請(qǐng)問有什么可以幫助您?”“您好,請(qǐng)問您是幾點(diǎn)去哪里的航班呢?”“您好,這邊有自助值機(jī)設(shè)備可以快速辦理乘機(jī)手續(xù)?!痹诤秸緲侵禉C(jī)區(qū)域附近有這么一抹藍(lán),她們像辛勤的蜜蜂一樣穿梭在熙熙攘攘的人群中,主動(dòng)熱情、輕聲細(xì)語地為旅客們提供幫助、指引方向。

圖片

一封誠(chéng)摯的感謝信

作為一名星程值引分隊(duì)人員,魏子英時(shí)常告誡自己做事要:眼到、嘴到、心到,保持積極主動(dòng)的奮斗狀態(tài),一心服務(wù)旅客。工作中她一直秉承“滿意服務(wù)高于一切”的宗旨,將愛心、關(guān)心、細(xì)心、知心帶到服務(wù)旅客中去。

一天,早高峰時(shí)段,魏子英在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)自助托運(yùn)柜臺(tái)旁有一位旅客情緒很激動(dòng),經(jīng)了解,原來她家人買票的時(shí)候沒有關(guān)注到票面信息是否含有免費(fèi)托運(yùn)額度,她一時(shí)情緒激動(dòng),一直在責(zé)備家人。魏子英一邊耐心地安撫旅客情緒,一邊聯(lián)系航空公司協(xié)助旅客在航空公司官網(wǎng)上購買行李額度,并幫助整理行李,將所需繳納的高額行李費(fèi)降至最低。受到魏子英熱心又體貼的服務(wù),旅客的心情慢慢平靜下來,連連道謝后寫下了一封誠(chéng)摯的感謝信,雖百余字,但紙短情長(zhǎng)。

圖片

一句“遲到”的感謝

在每一天看似平凡的工作中,游海霞處處嚴(yán)格要求自己,始終保持著一顆無私奉獻(xiàn)、真誠(chéng)熱情的心。

2月5日,游海霞看到值機(jī)柜臺(tái)前方有五名老年旅客神態(tài)焦急、不知所措,她積極主動(dòng)上前詢問后得知旅客游先生一行五人是去上海旅游,同行的一名旅客因姓名錯(cuò)誤無法辦理乘機(jī)手續(xù),加上旅客年齡較大,不會(huì)在智能手機(jī)APP上操作更改姓名,且該航班即將登機(jī),游先生很著急,不知該如何是好。為避免旅客誤機(jī),她立即幫助旅客撥打航空公司客服請(qǐng)求加急處理該特殊情況,并同時(shí)聯(lián)系本場(chǎng)航司代辦協(xié)調(diào)為旅客更改好客票姓名,最終旅客五人得以順利乘坐該航班。游先生看著眼前忙忙碌碌的小姑娘,心里十分感動(dòng)。他表示當(dāng)天若不能及時(shí)改好名字,五人都無法出行,改簽及退酒店都會(huì)造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。游先生心存感激,在旅游回來后致電96777客服熱線表揚(yáng)了游海霞,說這是“遲來的感謝”。

圖片

一個(gè)稱贊的手勢(shì)

“每天光是在值機(jī)區(qū)域來來回回巡視,我就要走兩萬多步,每天的工作不僅要用腿,更要用嘴,雖然很累,但是看到旅客們那種滿意和感激的表情,我就覺得今天的工作是值得的?!蓖趄q笑著說。

一次,汪騫正準(zhǔn)備去備勤室休息時(shí),看到B22號(hào)值機(jī)柜臺(tái)前方有一對(duì)外籍父女一邊看著身旁的行李箱,一邊小聲嘀咕,時(shí)而抬頭左看看,時(shí)而又向右邊指指點(diǎn)點(diǎn),一臉茫然。看到這種情景,汪騫心里猜想他們一定是遇到了困難,她便主動(dòng)向前詢問,原來這位外籍老人是來探望遠(yuǎn)嫁中國(guó)的女兒,因國(guó)際聯(lián)程原因,國(guó)內(nèi)段航程行李超重,需要繳納行李逾重費(fèi)用,旅客不理解,汪騫耐心地與其溝通解釋后得到了旅客的認(rèn)可,考慮到這位老人年事已高加之語言溝通障礙,汪騫全程陪伴協(xié)助旅客辦理行李托運(yùn)、行李逾重繳費(fèi)并帶領(lǐng)至愛心服務(wù)專區(qū)辦理引領(lǐng)服務(wù),與工作人員交接完后,汪騫熱情地與這兩位旅客告別,老人豎著大拇指,嘴里不停地說著謝謝,開心得像孩子......

圖片

一組“暖心”的數(shù)據(jù)

2023年至今,值機(jī)服務(wù)室星程值引分隊(duì)主動(dòng)服務(wù)旅客13230人次,發(fā)放首乘貼、愛心貼、暢行貼等817張,保障晚到旅客2000余名,獲得旅客表揚(yáng)283次。在星程值引分隊(duì),愛心呵護(hù)、扶老攜幼這樣的溫情故事每天都在上演,她們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧?,用青春和汗水書寫著真情服?wù)的篇章,用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)讓旅客在心中“點(diǎn)贊”。

服務(wù)是心與心的連接,是情與情的交融。下一步,長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)客運(yùn)服務(wù)部值機(jī)服務(wù)室將持續(xù)探索值引服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制,不斷細(xì)化措施、優(yōu)化流程。用心值引,舒心乘機(jī),讓每一位旅客在飛行旅程中感受真情與溫暖。

(通訊員:胡艷)

內(nèi)部鏈接

中國(guó)民航網(wǎng)

北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)

上海浦東/虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)

廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)

外部鏈接

中國(guó)政府網(wǎng)

人民網(wǎng)

湖南省人民政府

新湖南

湖南省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)有限公司

舉報(bào)電話:0731-89981070/15773116061 舉報(bào)郵箱:hnjcxc@hncaac.com

備案證號(hào)碼:湘ICP備15015447號(hào)-1

亚洲成a人片77777kkkk-国产| 性派对交换俱乐部小说| 我和公发生了性关系视频| 女人夜夜春高潮爽A∨片传媒| 99热婷婷国产精品综合| AV精品一区二区三区| 亚洲国产欧美在线人成精品一区二区| 久久国产V一级毛多内射| 亚洲国产午夜中文字幕精品黄网| 日韩精品中文字幕一区三区| 久久精品国产99国产精品导航| 有码+日韩+在线观看| 国产激情视频免费播放| 精品国产一区二区三区不卡| 男人的天堂欧美网站免费观看欧美日韩ay在线观看| 亚洲国产精品悠悠久久琪琪| 久久国产劲爆AV内射—百度| 精品一区在线观看视频网站| 国产成人无码a?v亚洲一区| 久久在精品线影院精品国产| 亚洲日韩区在线电影| 精产国品一二三产品区别在线| 欧美97久久人人模人人爽人人喊| 乱色熟女综合一区二区三区| AV在线亚洲男人的天堂| 97精品久久久久中文字幕| 人妻少妇伦在线无码专区视频| 久久天天躁狠狠躁夜夜躁2014| 亚洲6080yy久久无码中文| JK浴室自慰到不停喷水尿失禁| 日韩欧美亚洲国产精品字幕久久久| 在线观看免费情网站大全| 重口SM一区二区三区视频| 午夜精品久久久久久久无码| 天堂8在线天堂资源在线| 人妻少妇精品视中文字幕国语| 日本工口里番无遮█彩色| 国内精品久久久久免费网站| 国产美女久久精品香蕉69| 18在线观看国内精品视频| 亚洲av婷婷五月产av中文|