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“最好的禮物并非世上的某個物件,而是意料之外的溫暖與在意,感謝遇見,感謝寵愛?!甭每椭芟壬f道。11月14日,永州機場不僅迎來了疫情過后首趟飛往北京KN5808次航班,同樣也迎來了“驚喜式”服務(wù)推行后的第一位壽星。
“周先生,祝您生日快樂,旅途愉快?!甭每椭芟壬诠衽_辦完值機手續(xù)后,值機工作人員熱情地為周先生送上祝福,并贈予生日專屬賀卡貼紙。周先生談到“原本今天想與父母一起過完生日再啟程,但無奈工作催得緊,今天一定要趕過去,離家之前,老母親還在為不能給我過個生日而感到遺憾。今天在這里聽到你們祝我生日快樂,我真的很感動,這個生日在永州機場過的意義非凡,我以為我的旅途是孤身一人,不是的,還有你們,謝謝?!?/p>
周先生的感慨引來其他旅客們的熱議,大家紛紛前來圍觀,工作人員耐心地為大家講解了有關(guān)“驚喜式”服務(wù)的各項具體實施舉措,讓旅客們得知我們的“驚喜式”服務(wù)不僅僅局限于生日祝福,還有對中國傳統(tǒng)節(jié)日、重大活動和節(jié)假日的祝福等內(nèi)容時,對機場專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、嚴謹?shù)姆?wù)態(tài)度給予了高度評價。
平淡的日子,因為驚喜才會變得五彩繽紛,漫長的旅途,因為真誠、貼心的服務(wù),才會變得更舒適、溫暖。永州機場將始終秉持“想旅客之所想,急旅客之所需”的真情服務(wù)理念,以“樂湘源”服務(wù)品牌為核心,積極探索,持續(xù)創(chuàng)造“驚喜式”服務(wù),穩(wěn)步從“功能型”服務(wù)向“情感型”服務(wù)邁進,不斷提升旅客出行體驗,為廣大旅客提供舒適、便捷的乘機服務(wù)。
(通訊員:高衡)
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