国产欧美一区二区精品久久久,国产精品亚洲а∨无码播放不卡,精品无人区无码乱码毛片国产,青青青在线香蕉国产精品,国产成人欧美日韩在线电影,JK浴室自慰到不停喷水尿失禁,无码中文字幕AⅤ精品影,99久久国产精品无码,麻豆乱码国产一区二区三区,中文字幕专区高清在线观看

服務(wù)品質(zhì)是推動(dòng)民航高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，自3月起，張家界機(jī)場地勤保障部組織開展系列服務(wù)品質(zhì)提升工作，大力推進(jìn)“樂湘庸”服務(wù)品牌建設(shè)，以群眾滿意度為標(biāo)尺，從細(xì)微處入手，從關(guān)鍵點(diǎn)突破，著力提高服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口新形象。

夯實(shí)基礎(chǔ)提升服務(wù)水平

為加速提升服務(wù)人員綜合素養(yǎng)，3月底，張家界機(jī)場特邀國際認(rèn)證高級禮儀培訓(xùn)師、高級色彩搭配師、個(gè)人形象管理顧問對地勤保障部全體員工開展為期4天的服務(wù)禮儀品質(zhì)提升培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋“陽光心態(tài)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識”“形象禮儀與微笑服務(wù)”“文明服務(wù)用語與服務(wù)行為規(guī)范”“服務(wù)行為規(guī)范舉止訓(xùn)練”“禮儀展示綜合訓(xùn)練及考核”等專業(yè)知識，并結(jié)合崗位工作實(shí)際，對各崗位服務(wù)流程進(jìn)行一對一現(xiàn)場教學(xué)及情景模擬指導(dǎo)，旨在進(jìn)一步加深員工記憶，完善各崗位服務(wù)禮儀在日常工作中的實(shí)際運(yùn)用。

培訓(xùn)結(jié)束后，張家界機(jī)場即刻實(shí)施為期1個(gè)月的落地執(zhí)行指導(dǎo)及督導(dǎo)管理，要求員工通過反復(fù)練習(xí)，固化動(dòng)作，形成肌肉記憶，達(dá)到實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀的目標(biāo)。

創(chuàng)造旅客美好出行體驗(yàn)

張家界機(jī)場在提升綜合服務(wù)品質(zhì)上下功夫，推出首乘引導(dǎo)服務(wù)，制定《首乘旅客送溫暖》實(shí)施方案，將服務(wù)崗位前移，在航站樓內(nèi)主要位置均增派“首乘引導(dǎo)員”，為首次出行的旅客提供問詢指引、協(xié)助值機(jī)等“一站式”服務(wù)；提升中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)體驗(yàn)，全力配合長沙機(jī)場做好“經(jīng)長飛”中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)中轉(zhuǎn)旅客“一票到底、行李直掛”服務(wù)，提升協(xié)同保障能力；加強(qiáng)“無紙化”通關(guān)服務(wù)宣傳力度，安排專人引導(dǎo)協(xié)助旅客使用自助值機(jī)設(shè)備，減少排隊(duì)等候時(shí)間，有效提升旅客乘機(jī)的服務(wù)效率和服務(wù)體驗(yàn)；關(guān)注特殊旅客的出行需求，推出“無憂特服”溫馨家人服務(wù)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)“愛心服務(wù)”“暢行服務(wù)”貼，重點(diǎn)打造老年旅客“無健康碼”核驗(yàn)通道，向接機(jī)人、送機(jī)人實(shí)時(shí)推送航班信息，并為孕婦發(fā)放徽章標(biāo)貼，便于樓內(nèi)工作人員在各環(huán)節(jié)為其提供特殊照顧，完善服務(wù)斷點(diǎn)，助推精細(xì)化服務(wù)進(jìn)程，切實(shí)提高特殊旅客出行的滿意度和幸福感。

服務(wù)品牌持續(xù)煥新升級

下階段，張家界機(jī)場將持續(xù)完善“樂湘庸”服務(wù)品牌建設(shè)，整合和運(yùn)用好服務(wù)資源，整理并培育服務(wù)子品牌，深入推廣創(chuàng)新一系列服務(wù)舉措。提升行李服務(wù)體驗(yàn)，引進(jìn)行李跟蹤系統(tǒng)，為旅客交運(yùn)行李植入電子標(biāo)簽，為后續(xù)流程提供電子標(biāo)識基礎(chǔ)，上線行李位置追蹤可視化系統(tǒng)，使旅客實(shí)現(xiàn)行李位置追蹤可視化，并推出到達(dá)行李可視化直播，增加旅客對托運(yùn)行李的“安全感”。推行航延自助二維碼，為旅客提供集航班顯示屏、微信、短信、廣播四位一體的綜合消息服務(wù)覆蓋，旅客掃描二維碼，系統(tǒng)即可將航班延誤狀態(tài)和登機(jī)口變更信息推送至旅客手機(jī)，點(diǎn)擊鏈接便可直接獲取航班延誤證明，實(shí)現(xiàn)退改簽線上操作。升級分艙優(yōu)先登機(jī)，推出禮讓特殊旅客、后排先行的分艙優(yōu)先登機(jī)服務(wù)，通過廣播系統(tǒng)、專人分艙引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)快速、有序登機(jī)。

近年來，張家界機(jī)場從自身發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手，著力推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升，不斷將真情服務(wù)的內(nèi)涵融入到保障的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓往來旅客能夠享受到更舒適、更便捷、更安全的乘機(jī)體驗(yàn)。

（通訊員：吳文婷）