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自2019疫情突發(fā)以來，民航發(fā)展遭遇“寒冬”，湖南機場運輸指標也遭受斷崖式下降，并成為中南六省除湖北外客流跌幅最高的省份。疫情的陰霾之下，市場持續(xù)走低，乘風湘見項目組全力打造機場營銷品牌，推動起湖南民航復(fù)工復(fù)產(chǎn)的序幕。

變，背景與思考

疫情的背景下，原有的市場開拓方式已難以適應(yīng)新的形勢，線下營銷活動幾近停擺，但準確識變、科學(xué)應(yīng)變、主動求變，也從來都是市場工作的常態(tài)，新發(fā)展格局下的航空市場工作也急需用新的方式來破局。

新，探索與成長

突破，打通品牌營銷新賽道。隨著傳統(tǒng)市場營銷活動幾近停擺，項目組瞄準直播風口，在缺乏資源和團隊的形勢下，在市場信心受疫情影響最嚴重的4月，以線上云換季為主題，開創(chuàng)性地進行了民航業(yè)內(nèi)第一家機場直播，首場直播吸引了70余萬人的互動參與，在行業(yè)內(nèi)形成了較好的示范和引領(lǐng)作用。在疫情中的這一場嘗試，凸顯出了機場營銷工作新的起點和可能。然而，隨著機場直播市場競爭日益激烈，為了提高湖南機場的市場營銷辨識度。于是，立足湖湘特色文化、服務(wù)湖南民航發(fā)展，建立一個機場營銷品牌的構(gòu)想逐步成型。乘風湘見，這個屬于湖南機場，也是全國機場首個營銷品牌，應(yīng)勢推出。

融合，建立品牌航旅新機制。推出乘風湘見機場市場營銷品牌后，項目組也在不斷思考，如何不單純依托機場內(nèi)部資源，推動品牌向縱深發(fā)展。項目組深入客源地宣傳，做好品牌推廣，參與省文旅廳“錦繡瀟湘任你游”在東北、江蘇等地的推介；推廣省內(nèi)旅游資源，豐富品牌內(nèi)容，在“乘風湘見 大美瀟湘”“乘風湘見 尋味長沙”等活動中，邀請張家界、常德和長沙天心區(qū)文旅局領(lǐng)導(dǎo)走進直播間，宣傳旅游資源；整合資源推出全方位優(yōu)惠，提高品牌吸引力，在“乘風湘見 相當好玩”活動中，聯(lián)合航空公司、茶顏悅色、火宮殿、華誼兄弟電影小鎮(zhèn)等地方商家，推出“一張登機牌游湖南”的航旅產(chǎn)品；借勢熱點精準引流，增加品牌知名度，在“乘風湘見 I love CS”中，借助超級文和友、梅溪湖文化藝術(shù)中心等城市打卡點的流量，推出“全年放肆飛”及“活動主題航班”等眾多新的玩法，不斷吸引更多的人互動。

通過不斷的努力探索，航空公司、OTA平臺、地方商家參與乘風湘見品牌營銷活動的積極性越來越高，并紛紛免費提供機票、門票、直播設(shè)備等各類資源支持，省文旅廳也將五一廣場地鐵廣告資源免費給集團進行品牌推廣。乘風湘見營銷品牌逐步成為湖南航旅融合發(fā)展的有效載體。

聚焦，賦予品牌時代新特色。2021年是建黨一百周年，項目組聚焦黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展，深耕紅色旅游這塊新興市場，將“湖湘紅”作為“乘風湘見”品牌的新特色。結(jié)合黨史學(xué)習教育，整合多方資源，將空鐵聯(lián)運服務(wù)升級為全方位的紅色航旅產(chǎn)品。集團對此產(chǎn)品非常重視，去年4月，在韶山舉辦了“力行天地 紅動瀟湘”全國首個空鐵地紅色航旅首發(fā)儀式，將聯(lián)運業(yè)務(wù)發(fā)布會與黨史教育結(jié)合。集團員工和旅客們一同乘坐“首發(fā)紅色專列”，學(xué)習黨史知識，并在毛澤東廣場開展了紅色快閃活動，受到中央電視臺、湖南衛(wèi)視等多家媒體的宣傳報道。去年6月，項目組還聯(lián)合7家航空公司推出全國首家以機場為主體的全鏈條紅色航旅服務(wù)，可以為企業(yè)和個人提供低個性化行程定制。集團2021年第一期基層黨組織書記培訓(xùn)班在延安舉辦，支部書記們利用紅色航旅產(chǎn)品的定制服務(wù)，在萬米高空中學(xué)黨史、唱紅歌。

兩場紅色航旅發(fā)布，兩個紅色航旅產(chǎn)品，促進了集團黨建與業(yè)務(wù)的雙提升，也讓黨建成為乘風湘見的品牌特色，在行業(yè)內(nèi)的影響力不斷擴大。

拓展，彰顯品牌社會新價值。好的品牌除了經(jīng)濟價值，也更應(yīng)該擔負起社會責任。在疫情趨于穩(wěn)定的情況下，為了更好地服務(wù)本地出行需求，乘風湘見品牌也從線上拓展到了線下。去年11月，開展了“乘風湘見 冬游計劃”活動，與金鷹955合作，進行線下航線推廣，助力城市營銷。去年12月，在武漢機場僅差長沙30萬客流的情況下，抓住高校放假的剛性市場需求，開展“乘風湘見 溫暖學(xué)子回家路”營銷活動，走進校園營銷。在營銷過程中，秉承“為民辦實事”的理念，為高校學(xué)生提供免費直達的機場大巴和優(yōu)惠機票。這些活動不單吸引了客流，也得到多家主流媒體的主動報道，彰顯了“乘風湘見”品牌的社會價值，助力提升了集團的社會形象。

效，成果與效益

一年來，乘風湘見項目組，主動作為，自主實施，用最小的投入贏得了最大的實效。品牌營銷活動取得了一定的經(jīng)濟效益。營銷活動、各方給予的資源支持、營銷活動帶來的機票銷售增長及市場價達到425萬元。品牌營銷活動助推了客流提升。全方位營銷活動創(chuàng)造了市場需求。5條紅色航線客流增長27萬人，在集團黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，時隔四年，2021年長沙機場旅客吞吐量重回中部第一。品牌營銷活動也助推了集團影響力和社會形象的提升。“乘風湘見”系列營銷活動宣傳總計覆蓋760萬人，多次獲得新華社、人民網(wǎng)等主流報道?！俺孙L湘見”紅色航旅融合發(fā)展工作也得到了行業(yè)的肯定，受邀在首屆中國航空旅游融合發(fā)展高峰論壇上作主題發(fā)言。

謀，擴展與升級

2022年集團工作會提出，機場集團要強化品牌建設(shè)，提升企業(yè)競爭力。乘風湘見作為集團層面的第一個市場營銷品牌，經(jīng)過一年多的探索，已成為業(yè)內(nèi)有特色、有影響的機場營銷品牌。但是，疫情反復(fù)波動，運輸生產(chǎn)不及預(yù)期，未來項目組將繼續(xù)以品牌為載體，強化市場營銷工作，想發(fā)設(shè)法提升客流。

下一步，項目組將聚合新媒體力量，提升營銷品牌在各平臺的的傳播力。深化航旅融合機制，構(gòu)建強樞增支的市場發(fā)展格局。深挖周邊腹地下沉市場，推出多維度的航旅產(chǎn)品，促進客流提升。服務(wù)集團經(jīng)營管理。利用乘風湘見營銷品牌，服務(wù)好主輔經(jīng)營活動，助力集團經(jīng)濟效益的提升。