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“爺爺,您這個(gè)包里有一瓶蜂蜜不能隨身帶,只能托運(yùn)哦!”
常德機(jī)場(chǎng)安檢站通道內(nèi),開包員例行進(jìn)行著檢查和解釋工作,但這位爺爺卻面露難色,一邊收拾行李一邊對(duì)安檢員說(shuō):“我今年好不容易出躺門,過(guò)節(jié)去北京看望我的孫子,已經(jīng)兩年沒(méi)見了,家里也沒(méi)有什么好東西,就這一瓶土蜂蜜,能不能讓我?guī)а健!狈株?duì)長(zhǎng)胡學(xué)思聽到后,立即前去了解情況,得知老人已70多歲卻是第一次一個(gè)人坐飛機(jī),做好通道工作安排后,便立即引領(lǐng)老人去值機(jī)柜臺(tái)辦理了托運(yùn),并在征求老人意見后為其申請(qǐng)了無(wú)陪老人特殊服務(wù)。
在安檢通道里,老人一直拉著他的手,說(shuō):“年紀(jì)大了出門不容易,還好有你們幫忙,下次爺爺過(guò)來(lái)也跟你們帶點(diǎn)蜂蜜,自家釀的味道很‘甜’?!?/p> 自2021年常德機(jī)場(chǎng)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來(lái),以打造安檢品牌文化建設(shè)為推手,推出了“寶寶開心禮”“爺爺奶奶的愛心轉(zhuǎn)”“父母的心愿箱”“女士的貼心配”等多項(xiàng)服務(wù)舉措,2022年更是結(jié)合春運(yùn)工作,以“暖心福”為發(fā)力點(diǎn),通過(guò)“老人—隨身伴”“兒童—驚喜袋”、增設(shè)雨傘放置袋、組建安檢春運(yùn)“幫幫忙”小分隊(duì)等舉措,讓旅客在春運(yùn)“探親路”上甜在心里,暖在身上。 (通訊員:李煒)
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