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空港實業(yè)樂翔分公司圓滿完成中非經(jīng)貿(mào)博覽會保障任務(wù)

 來源: 空港實業(yè)樂翔分公司 | 發(fā)布時間: 2021-09-30 15:23:43 

“Welome to Changsha,Welcome to Joyflight!”栩栩如生的非洲獅、靈動可愛的長頸鹿,空港實業(yè)樂翔分公司二號貴賓前坪精心布置的展臺,讓抵達(dá)長沙參加第二屆中非經(jīng)貿(mào)博覽會的嘉賓們感受到了湖南的溫度和熱情。闊別兩年,萬眾矚目的第二屆中非經(jīng)貿(mào)博覽會在長沙順利召開。

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精心組織,會議保障精準(zhǔn)高效

為高質(zhì)量完成賓客進(jìn)出港服務(wù)保障工作,樂翔分公司高度重視,召開專題保障工作會議,成立會議保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組,深入開展精細(xì)化管理,全面梳理保障操作流程,從安全、運行、服務(wù)等多方面進(jìn)行周密部署。全員員工暫停休假,加班加點,確保現(xiàn)場運營順暢、高質(zhì)高效地完成各項保障工作。

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環(huán)境升級,空間優(yōu)化尊享品質(zhì)

作為此次博覽會貴賓接待的重要一環(huán),樂翔分公司為賓客營造安全、舒適、便捷的休息環(huán)境,嚴(yán)格按照要求做好清潔消殺工作,按照賓客行程劃分為貴賓接待區(qū)和頭等艙接待區(qū)域。貴賓接待區(qū)為旅客配備了專用包廂和“全流程”服務(wù),確保旅客愜意休息,滿意出行;頭等艙接待區(qū),空中花園、閱讀區(qū)、品茗區(qū)、影視區(qū)等多個功能區(qū)統(tǒng)一中英互譯標(biāo)識標(biāo)牌,供旅客暢享候機時光。樂翔分公司還對此次保障會議的貴賓車輛統(tǒng)一進(jìn)行內(nèi)飾升級,配備英文雜志和報紙供賓客閱讀。干凈整潔的貴賓車整齊停放在貴賓廳門口,靜候每一位來湘賓客尊享功能最齊、環(huán)境最美、服務(wù)最優(yōu)的出行體驗。

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匠心服務(wù),用心滿足多維需求

為保障參會來賓在博覽會期間順暢出行,樂翔分公司圍繞優(yōu)化服務(wù)流程打出了一套“組合拳”。設(shè)立二號貴賓廳、T1、T2三個迎送站點,國內(nèi)外來賓兩條接送路線;按照不同國籍、地域的賓客,免費提供“管家式”“導(dǎo)游式”服務(wù),貴賓服務(wù)員憑借流利的中英文互譯,雙語服務(wù)為貴賓提供問詢、指引、講解等服務(wù);休息廳內(nèi),樂翔專業(yè)咖啡師正在為國際賓客研磨香醇手工咖啡,考慮到特殊旅客的健康需求,廳內(nèi)還特別準(zhǔn)備了無糖餅干,滿足旅客多維度服務(wù)需求。

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“這是我享受過的最貼心服務(wù)!”一位來自非洲的參會賓客豎起大拇指表揚道。自中非經(jīng)貿(mào)博覽會落戶長沙以來,樂翔分公司秉承真情服務(wù)理念,堅持“五星”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷完善服務(wù)環(huán)境,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),努力為旅客提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)體驗,充分展現(xiàn)湖南機場高質(zhì)量航空服務(wù)形象,著力打造為湖南機場“靚麗”名片,為中非博覽會圓滿舉辦貢獻(xiàn)力量。

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